Aide & FAQ

-1- Qu'est-ce que J'AIME LIRE BOX™ ?

J'AIME LIRE BOX™ est un abonnement aux livres pour les lecteurs de tous âges.

Les abonnements aux livres J'AIME LIRE BOX™ Junior sont organisés pour les lecteurs aussi jeunes que les nouveau-nés jusqu'à 15 ans et plus.J'AIME LIRE BOX™ YA & Adultes Pour les lecteurs plus âgés.

Bienvenue dans un nouveau type d'expérience de lecture, où chaque mois vous rencontrez de nouveaux personnages dans une boîte magique qui crée une excitation révolutionnaire dans la littérature !

(Vous pouvez faire livrer des box tous les mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois. Si vous souhaitez un calendrier plus personnalisé, contactez notre équipe d'assistance clientèle .)

-2- Comment s'assurer que les livres sont bons ?

La sélection de livres est notre partie préférée du travail, et nous y mettons notre cœur et notre âme ! Le processus implique une énorme quantité de recherches en ligne et de vérifications en personne, y compris des experts internes, des librairies et de vrais parents et enfants. 

Nous savons que vous connaissez déjà les livres classiques et populaires, nous nous concentrons donc sur la recherche de trésors cachés.

-3- Comment s'assurer que les livres sont bons ?

La sélection de livres est notre partie préférée du travail, et nous y mettons notre cœur et notre âme ! Le processus implique une énorme quantité de recherches en ligne et de vérifications en personne, y compris des experts internes, des librairies et de vrais parents et enfants. 

Nous savons que vous connaissez déjà les livres classiques et populaires, nous nous concentrons donc sur la recherche de trésors cachés.

-2- Y a-t-il des frais d'annulation?

Non! Vous pouvez annuler à tout moment en envoyant un e-mail à support@jaimelirebox.com et l'un de nos sympathiques supports clients vous aidera.

• Que se passe-t-il si j'ai des enfants dans plusieurs tranches d'âge ?

Quel chanceux êtes-vous! Pensez à obtenir chacun d'eux son propre abonnement (yay !), afin qu'ils puissent chacun avoir une boîte qui leur est adressée (et vous commencez à construire votre bibliothèque encore plus rapidement avec les livres Bookroo Collection Edition). Vous pouvez également mettre en place un abonnement alterné entre clubs, ou paramétrer votre compte pour recevoir des livres tous les deux mois. 15% de réduction sur le deuxième abonnement à perpétuité !

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.